Opći uvjeti poslovanja

Sadržaj internetske stranice www.vinkl.hr vlasništvo je poduzeća VINKL d.o.o., Kozlikovo 13, 10450 Jastrebarsko, OIB: 06986051157, Hrvatska. Korištenjem internetske stranice www.vinkl.hr korisnici prihvaćaju ove Opće uvjete poslovanja. Vinkl d.o.o. i korisnici ovim Općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u internetskoj trgovini www.vinkl.hr.

U internetskoj trgovini www.vinkl.hr mogu kupovati korisnici iz Hrvatske i Slovenije. Opći uvjeti prodaje sastavljeni su u skladu s hrvatskim propisima, uključujući Zakon o zaštiti potrošača.

Vinkl d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku objavom izmijenjenog teksta na internetskoj stranici www.vinkl.hr. Izmjene stupaju na snagu objavom. Ako se ne slažete s ovim Općim uvjetima, molimo da nas kontaktirate na goran@vinkl.hr.

Pojmovi

Prodavatelj je VINKL d.o.o., Kozlikovo 13, 10450 Jastrebarsko, OIB: 06986051157.

Kupac je posjetitelj internetske trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronički obrazac narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Prava koja se u ovim uvjetima izrijekom odnose na potrošača (pravo na jednostrani raskid i drugo) pripadaju isključivo potrošačima.

Cijene

Sve cijene prikazane u internetskoj trgovini www.vinkl.hr izražene su u eurima (EUR) s uključenim PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Kod sniženja i akcija, kao prethodna cijena ističe se najniža cijena koju je proizvod imao u razdoblju od trideset (30) dana prije sniženja.

Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode i ne moraju u svim detaljima odgovarati stvarnom proizvodu. Zbog razlika u prikazu boja na različitim zaslonima ne možemo jamčiti potpunu podudarnost boja proizvoda s bojama koje korisnik vidi na svom zaslonu.

Naručivanje i registracija

Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, sedam dana u tjednu. Proizvodi se naručuju kroz programsko sučelje internetske trgovine www.vinkl.hr. Trgovina je dostupna neregistriranim i registriranim korisnicima koji su punoljetni i potpuno poslovno sposobni.

Registrirani korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke te dobiva korisničko ime i zaporku, koje je dužan čuvati kao tajne. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene pod njegovim korisničkim imenom i zaporkom do trenutka dok ne obavijesti Prodavatelja o sumnji na neovlašteno korištenje.

U trenutku zaprimanja narudžbe Prodavatelj će Kupcu elektroničkom poštom potvrditi da je narudžba zaprimljena. Na e-adresu Kupca šalju se i druge poruke vezane uz narudžbu (potvrda, promjena statusa, otkazivanje), stoga molimo da unesete točnu i važeću e-adresu.

Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode dostupne na zalihama. Ako Prodavatelj ne može isporučiti neki ili sve naručene proizvode, kontaktirat će Kupca i obavijestiti ga o mogućem terminu isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok, prihvatiti isporuku nepotpune narudžbe ili odustati. U slučaju odustajanja Prodavatelj će bez odgađanja vratiti uplaćeni iznos za proizvode koje ne može isporučiti.

Načini plaćanja

Plaćanje u internetskoj trgovini www.vinkl.hr moguće je na sljedeće načine:

Općom uplatnicom ili internetskim bankarstvom. Na svoju e-adresu dobit ćete predračun sa svim podacima za uplatu, uključujući broj računa. Po zaprimljenoj uplati Prodavatelj isporučuje proizvode. Za virmanske uplate roba se isporučuje tek nakon što je uplata proknjižena, u pravilu sljedeći radni dan.

Gotovinom pouzećem, po primitku pošiljke. Plaćanje pouzećem nije moguće kod osobnog preuzimanja.

Ako Prodavatelj u roku od najviše dva dana od zaprimanja narudžbe ne primi uplatu kad je odabrano plaćanje uplatnicom, virmanom ili internetskim bankarstvom, smatrat će se da je Kupac odustao od narudžbe.

Dostava

Dostava na području Republike Hrvatske i Republike Slovenije je besplatna, bez obzira na vrijednost, količinu i vrstu naručene robe.

Na dan slanja pošiljke Kupac će na navedenu e-adresu primiti obavijest o isporuci. Većina narudžbi isporučuje se u roku od tri do pet dana, ovisno o mjestu isporuke. Ako roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će obavijestiti Kupca o mogućem roku isporuke, a Kupac može prihvatiti novi rok ili otkazati narudžbu.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti ima li vidljivih oštećenja na pošiljci i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku s vidljivim vanjskim oštećenjima. Potpisom otpremnice ili dostavnice potvrđuje se preuzimanje pošiljke.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od četrnaest (14) dana. Rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana predaje posljednjeg komada.

Kako se raskida ugovor

Ugovor možete raskinuti putem funkcije za jednostrani raskid ugovora dostupne na našoj internetskoj stranici, u korisničkom računu uz pripadajuću narudžbu te na stranici Raskid ugovora. U izjavi navodite svoje ime, podatke o narudžbi koju raskidate te e-adresu na koju želite primiti potvrdu, nakon čega raskid potvrđujete odgovarajućom funkcijom potvrde.

Nakon što podnesete izjavu putem te funkcije, bez odgađanja ćemo vam na trajnom mediju dostaviti potvrdu o primitku izjave, koja sadrži njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja. Smatra se da ste pravodobno ostvarili pravo na raskid ako ste izjavu podnijeli prije isteka roka od 14 dana.

Pravo na raskid možete ostvariti i bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom poslanom na goran@vinkl.hr ili telefonski, no funkcija za raskid na internetskoj stranici dostupna vam je kao najjednostavniji način.

Posljedice raskida

U slučaju raskida svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila. Robu ste dužni vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste poslali izjavu o raskidu.

Izravne troškove povrata robe snosi Kupac. Za glomaznu robu (primjerice pergole, sjenila, grijalice i sličnu robu veće mase ili dimenzija) koja se zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenom poštanskom pošiljkom, trošak povrata može biti viši od standardne poštarine te ovisi o težini, dimenzijama i načinu prijevoza. Prije slanja preporučujemo da nas kontaktirate na goran@vinkl.hr radi dogovora o načinu povrata.

Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i ispravni. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Uplaćeni iznos vratit ćemo najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka izjave o raskidu, koristeći isto sredstvo plaćanja kojim ste platili, osim ako ste izričito pristali na drugo sredstvo. Povrat sredstava možemo uskratiti dok nam roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Molimo da uz vraćenu robu priložite podatke o računu na koji će se izvršiti povrat.

Robu ne vraćajte pouzećem, jer takve pošiljke nismo dužni primiti.

Kada pravo na raskid ne postoji

Pravo na jednostrani raskid isključeno je, među ostalim, kod robe izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču. To se odnosi na proizvode izrađene ili prilagođene prema mjerama, dimenzijama ili drugim zahtjevima koje je zadao Kupac, primjerice pergole i sjenila izrađene po mjeri. Za takve proizvode, jednom kada je izrada započela prema vašoj specifikaciji, raskid nije moguć.

Potpuni popis zakonskih iznimaka od prava na raskid propisan je Zakonom o zaštiti potrošača.

Materijalni nedostaci i reklamacija

Neovisno o pravu na jednostrani raskid, Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac ima pravo na reklamaciju osobito kada je isporučena roba koja nije naručena, kada isporučena roba ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo u transportu, odnosno kada roba ima materijalni nedostatak.

Reklamaciju Kupac može podnijeti e-poštom na goran@vinkl.hr, telefonski na +385 91 9834 999 ili pisanim putem. Prodavatelj će nakon zaprimanja opravdane reklamacije Kupcu dostaviti upute za povrat robe. U slučaju opravdane reklamacije troškove povrata snosi Prodavatelj.

Proizvode koji se vraćaju po reklamaciji Kupac vraća s originalnim računom i opisom nedostatka. Reklamacija se ne odnosi na oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem ili korištenjem proizvoda.

Rješavanje sporova

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Kontakt

VINKL d.o.o. Kozlikovo 13, 10450 Jastrebarsko Telefon: +385 91 9834 999 E-pošta: goran@vinkl.hr